常見問題
如何知道報名是否確認/付款是否成功?
若完成報名後,您將會收到一封報名確認電郵,屆時請檢查您的電郵信箱,包括垃圾郵件以確保郵件不被過濾,同時亦會發送WhatsApp 到你的聯絡電話。若你選擇銀行轉帳/Payme付款,請傳送付款截圖給我們,以便會計部門覆核。
惡劣天氣特別安排
本中心戶外及室內活動將於以下天氣情況取消:
若天文台於活動開始前2小時或活動進行期間
| i. | 懸掛三號或以上熱帶氣旋警告信號;或 |
| ii. | 紅/黑色暴雨警告信號已經生效。 |
詳見:惡劣天氣期間活動安排
如果想安排私人團,可以怎樣做?
活動可以安排私人團,度身設計專屬活動,十位或以上小朋友可以自選日期,如有需要與我們聯絡。
活動會用什麼語言?
活動並沒有語言限制,小朋友只需要用最擅長的語言與我們溝通。而活動將會以中文及英文進行,設合不同小朋友的需要。
如果我需要申請退款,我應該怎麼做?
20 天或之前以任何理由申請;
• 可退款100%及收取港幣 200 元的行政費。
15 – 20 天內以任何理由申請;
• 可退款50%及收取港幣 200 元的行政費。
8 – 14 天內以任何理由申請;
• 可退款25%及收取港幣 200 元的行政費。
7天內申請不可退款;
**一旦接納您的退款申請,相關款項將以PAYME或銀行轉帳付款方式進行退款,需要3-5個工作日,具體取決於您的銀行處理退款的程序。
如果小朋友在活動當天生病了可以退款嗎?
因病而提出的退款申請需要正式的醫生證明,可退款100%,將收取港幣 300 元的行政費。
家長可以在陪同小朋友參與嗎?
我們不建議家長在場或陪伴參與活動。讓小朋友沒有家長陪伴在旁,獨自面對挑戰才能健康成長。活動過程中及結束後,導師會跟家長分享小朋友的表現和成長。
小朋友可以應付到兩日一夜的活動?
小朋友在兒童階段開始經歷獨立這個課題,在安全的環境下,學習獨立是成長必經階段。家長應該給予小朋友信心及學習的機會,讓小朋友經歷一次成長之旅。